A l'octubre de 2024, vam rebre una consulta d'una empresa de consultoria d'enginyeria a Bulgària sobre grues d'alumini. El client havia assegurat un projecte i requeria una grua que complís paràmetres específics. Després d’avaluar els detalls, vam recomanar la grua PRGS20 Gantry amb una capacitat d’elevació de 0,5 tones, un període de 2 metres i una alçada d’elevació d’1,5-2 metres. Juntament amb la recomanació, vam proporcionar imatges de comentaris, certificacions i fulletons. El client estava satisfet amb la proposta i la va compartir amb l'usuari final, cosa que indica que el procés de contractació començaria més endavant.
Durant les setmanes següents, vam mantenir el contacte amb el client, compartint regularment les actualitzacions de productes. A principis de novembre, el client ens va informar que la fase de contractació del projecte havia començat i sol·licitar una cotització actualitzada. Després d’actualitzar la cotització, el client va enviar ràpidament una comanda de compra (PO) i va sol·licitar una factura de proforma (PI). El pagament es va fer poc després.
Un cop finalitzada la producció, ens vam coordinar amb el transportista de mercaderies del client per assegurar la logística perfecta. L'enviament va arribar a Bulgària tal i com estava previst. Després del lliurament, el client va sol·licitar vídeos i orientació. Vam proporcionar ràpidament els materials necessaris i vam realitzar una videotrucada per oferir instruccions detallades d’instal·lació.
El client va instal·lar amb èxit elgrua de gantry d'aluminii, després d’un període d’ús, va compartir comentaris positius juntament amb imatges operatives. Van felicitar la qualitat i la facilitat de la instal·lació del producte, confirmant la idoneïtat de la grua per al seu projecte.
Aquesta col·laboració posa de manifest el nostre compromís amb proporcionar solucions a mida, comunicació fiable i excel·lent suport postvenda, garantint la satisfacció del client des de la investigació fins a la implementació.
Post Horari: gener-08-2025
