A l'octubre de 2024, vam rebre una consulta d'una empresa de consultoria d'enginyeria a Bulgària sobre grues pòrtic d'alumini. El client havia aconseguit un projecte i necessitava una grua que complís uns paràmetres específics. Després d'avaluar els detalls, vam recomanar la grua pòrtic PRGS20 amb una capacitat d'elevació de 0,5 tones, una llum de 2 metres i una alçada d'elevació d'1,5 a 2 metres. Juntament amb la recomanació, vam proporcionar imatges de comentaris sobre el producte, certificacions i fullets. El client va quedar satisfet amb la proposta i la va compartir amb l'usuari final, indicant que el procés de contractació començaria més tard.
Durant les setmanes següents, vam mantenir el contacte amb el client, compartint regularment actualitzacions del producte. A principis de novembre, el client ens va informar que la fase de contractació del projecte havia començat i va sol·licitar un pressupost actualitzat. Després d'actualitzar el pressupost, el client va enviar immediatament una comanda de compra (PO) i va sol·licitar una factura proforma (PI). El pagament es va fer poc després.
Un cop finalitzada la producció, vam coordinar-nos amb el transitari del client per garantir una logística sense problemes. L'enviament va arribar a Bulgària segons el previst. Després del lliurament, el client va sol·licitar vídeos d'instal·lació i orientació. Vam proporcionar ràpidament els materials necessaris i vam realitzar una videotrucada per oferir instruccions detallades d'instal·lació.
El client ha instal·lat correctament elgrua de pòrtic d'aluminii, després d'un període d'ús, van compartir comentaris positius juntament amb imatges operatives. Van elogiar la qualitat del producte i la facilitat d'instal·lació, confirmant l'adequació de la grua per al seu projecte.
Aquesta col·laboració destaca el nostre compromís de proporcionar solucions a mida, una comunicació fiable i un excel·lent servei postvenda, garantint la satisfacció del client des de la consulta fins a la implementació.
Data de publicació: 08-01-2025
