A l'agost de 2024, Sevencrane va aconseguir un acord important amb un client de Veneçuela per a una grana de pont de Girder d'estil europeu, model SNHD 5T-11m-4m. El client, un distribuïdor important per a empreses com Jiangling Motors a Veneçuela, buscava una grua fiable per a la seva línia de producció de peces de camions. La instal·lació de producció estava en construcció, amb plans per completar -la a finals d'any.
Construir confiança mitjançant una comunicació eficaç
Des de la primera comunicació a través de WhatsApp, el client va quedar impressionat amb el servei i la professionalitat de SevenCrane. Compartir la història d’un client veneçolà passat va ajudar a establir una relació forta, demostrant l’experiència de SevenCrane i l’enfocament centrat en el client. El client es va sentir confiat en la capacitat de SevenCrane d’entendre les seves necessitats i proporcionar solucions excel·lents.
La investigació inicial va provocar la prestació de preus detallats i dibuixos tècnics, però el client després ens va informar que les especificacions de la grua canviarien. SevenCrane va respondre ràpidament amb les cotitzacions actualitzades i els dibuixos revisats, mantenint un flux de comunicació perfecte i garantint que es complissin els requisits del client. Durant les properes setmanes, el client va plantejar preguntes específiques sobre el producte, que es van abordar ràpidament, consolidant encara més la confiança entre ambdues parts.
Un procés de comanda suau i satisfacció del client
Després d’unes setmanes de comunicació i aclariments tècnics continuats, el client estava a punt per fer la comanda. En rebre el prepagament, el client va fer alguns ajustaments finals a la comanda, com ara augmentar el nombre de parts de recanvi durant dos anys addicionals i canviar les especificacions de tensió. Afortunadament, SevenCrane va poder acomodar aquests canvis sense cap problema, i el preu revisat era acceptable per al client.
El que va destacar durant aquest procés va ser l’agraïment del client per la professionalitat de SevenCrane i la facilitat amb què es van resoldre els problemes. Fins i tot durant les festes nacionals xineses, el client ens va tranquil·litzar que continuarien fent pagaments tal i com estava previst, oferint el 70% del total de pagaments, un clar signe de la seva confiança aSetCrane.
Conclusió
Actualment, s’ha rebut el prepagament del client i la producció està en marxa. Aquesta venda amb èxit marca una altra fita en l'expansió global de SevenCrane, demostrant la nostra capacitat de proporcionar solucions d'elevació personalitzades, mantenir una bona comunicació amb els clients i fomentar relacions comercials de llarga durada. Esperem completar aquesta comanda i continuar donant servei als nostres clients veneçolans amb productes de gran qualitat i un servei excel·lent.
Posada Posada: 17-2024 de desembre
