L'agost de 2024, SEVENCRANE va aconseguir un acord important amb un client de Veneçuela per a una grua de pont monoviga d'estil europeu, model SNHD 5t-11m-4m. El client, un important distribuïdor d'empreses com Jiangling Motors a Veneçuela, buscava una grua fiable per a la seva línia de producció de peces de camions. La planta de producció estava en construcció, amb previst completar-la a finals d'any.
Construir confiança mitjançant una comunicació eficaç
Des de la primera comunicació per WhatsApp, el client va quedar impressionat amb el servei i la professionalitat de SEVENCRANE. Compartir la història d'un antic client veneçolà va ajudar a establir una forta relació, demostrant l'experiència de SEVENCRANE i l'enfocament centrat en el client. El client va confiar en la capacitat de SEVENCRANE per entendre les seves necessitats i proporcionar solucions excel·lents.
La consulta inicial va conduir a la provisió de preus detallats i dibuixos tècnics, però el client ens va informar posteriorment que les especificacions de la grua canviarien. SEVENCRANE va respondre ràpidament amb pressupostos actualitzats i dibuixos revisats, mantenint un flux de comunicació fluid i assegurant-se que es complissin els requisits del client. Durant les setmanes següents, el client va plantejar preguntes específiques sobre el producte, que es van respondre ràpidament, consolidant encara més la confiança entre ambdues parts.
Un procés de comanda fluid i satisfacció del client
Després d'unes setmanes de comunicació contínua i aclariments tècnics, el client estava a punt per fer la comanda. En rebre el pagament per avançat, el client va fer alguns ajustos finals a la comanda, com ara augmentar el nombre de peces de recanvi durant dos anys més i canviar les especificacions de voltatge. Afortunadament, SEVENCRANE va poder adaptar-se a aquests canvis sense cap problema i el preu revisat va ser acceptable per al client.
El que va destacar durant aquest procés va ser l'agraïment del client per la professionalitat de SEVENCRANE i la facilitat amb què es van resoldre els problemes. Fins i tot durant la Festa Nacional Xinesa, el client ens va assegurar que continuaria fent els pagaments segons el previst, oferint el 70% del pagament total per avançat, un clar signe de la seva confiança enSET GRUES.
Conclusió
Actualment, s'ha rebut el pagament per avançat del client i la producció està en marxa. Aquesta venda reeixida marca una altra fita en l'expansió global de SEVENCRANE, demostrant la nostra capacitat per oferir solucions d'elevació personalitzades, mantenir una comunicació sòlida amb els clients i fomentar relacions comercials duradores. Esperem completar aquesta comanda i continuar servint els nostres clients veneçolans amb productes d'alta qualitat i un servei excel·lent.
Data de publicació: 17 de desembre de 2024
