Model: BZ
Paràmetres: 3t-5m-3.3m
A causa de la demanda poc clara de grues a la consulta original del client, el nostre personal de vendes es va posar en contacte amb el client el més aviat possible i va obtenir els paràmetres complets sol·licitats pel client.
Després d'establir el primer contacte, la comunicació posterior no va ser gaire fluida. Durant aquest període, no vam rebre resposta als missatges rellevants que vam enviar al client. Sabem que el client encara té dubtes, per això enviem pacientment els casos rellevants al client.
A l'octubre, la nostra empresa acabava d'exportar una grua portàtil a Croàcia. En aquest moment, ha passat mig mes des del darrer contacte amb el client. Per tant, vam compartir amb el client la factura d'aigua de la màquina de portes simples per a l'exportació a Croàcia. Finalment, vam rebre una resposta del client: necessita una grua en voladís de 3 tones amb una longitud de braç de 5 m i una alçada de 4,5 m. Com que el client l'utilitza per aixecar materials metàl·lics, no hi ha altres requisits especials. Per tant, oferim als clients el model convencional.Grua de ploma BZ.
El segon dia després del pressupost, vam preguntar immediatament al client si tenia algun dubte sobre el nostre pressupost. El client va expressar la seva preocupació per problemes de qualitat. També vaig proposar obtenir les caixes de grua en voladís que la nostra empresa ha venut anteriorment a Croàcia o països veïns. Hem presentat comentaris de clients australians després de la compra i rebuts de clients eslovens en resposta a les seves necessitats. I informem al client que es pot proporcionar una prova de càrrega de la grua en voladís.
Posteriorment, el client ens va informar que necessitava un número EORI (un número de registre necessari per a la importació i exportació des de països de la UE). Durant el procés d'espera, el client va descobrir que l'alçada de la grua en voladís de 4,5 m als nostres dibuixos era l'alçada d'elevació, mentre que el client sol·licitava una alçada total de 4,5 m. Posteriorment, vam demanar a l'enginyer que modifiqués el pressupost i els dibuixos per al client. Després que el client rebés el número EORI, ens va fer un pagament per avançat del 100%.
Data de publicació: 19 de febrer de 2024
